职位描述
售前客服售后客服接听客服
岗位职责：
1、接听顾客来电，为其解答相关咨询问题，并为其订购；
2、通过电话沟通，受理各类销售产品的日常咨询，解决客户的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）；
3、积极与顾客互动，尽力促成顾客达成交易，对于未达成交易的客户，进行意见收集工作；
4、及时处理交易中的纠纷、售后服务及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调，跟进后续处理；
5、积极有效地完成领导指派的其他工作；
职位要求：
1、年龄25-40周岁，高中及以上学历；
2、口齿清晰，声音悦耳，普通话标准；
3、熟练使用Windows操作系统，中文输入40字/分钟以上；
4、有一定的逻辑思维能力、语言表达能力和理解能力，具有总结归纳和分析问题的能力；
5、具备良好的心理素质以及抗压能力、对于工作有责任心和服务意识；
6、有电话客服经验者优先；
工作时间：
本岗位为排班制，做五休二（根据现场具体情况安排）
岗位培训周期：9:00-17:30；
薪酬福利：
综合薪资6k~7K
加班补贴：根据国家规定，除法定节假日以外，1.5倍加班费补贴；
公司自有食堂，不定期团建等活动；
展开该职位详情
工作地点
杨浦区上海东方电视购物有限公司层
工作地点
入职公司信息
入职公司 某互联网公司
公司地址 上海杨浦区
公司人数 500-999人
公司信息
公司介绍
爱才集团是一家深耕人力资源全产业链深度开发的大型集团。目前在杭州、上海、北京、广州等100多个城市设立分子公司，服务网络遍及全国300多个城市，合作院校100多家，招聘网点及合作渠道超过1000个，年供应能力10万人以上。集团管理团队400多人，外派雇员超7万人，年营收42.03亿元，年纳税2.06亿元。 凭借高品质的产品、强大的交付能力、专业的服务水平，爱才集团赢得政府、权威媒体及市场的高度认可，被评为国家级高新技术企业、浙江省服务业领军企业、浙江省人力资源服务业扶优企业、浙江省人力资源服务五星级企业，多次上榜杭州招才引智群英榜，斩获杭州市重大创新创优优秀奖、浙江网络招聘TOP1、京东年度优秀人力资源供应商、7-ELEVEN年度战略合作奖、中国人力资源服务机构100强等荣誉，并担任浙江省人力资源服务协会副会长单位及广东省人力资源管理协会副会长单位。
工商信息
企业名称 爱才集团有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 马育
经营状态 存续
成立时间 2018-09-12
注册资本 1亿元
认证资质
营业执照信息 人力资源服务许可认证
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