职位描述：
1、作为客户的业务咨询顾问，负责客户全生命周期的支持服务工作，以持续提升客户的体验、客户满意度及持续续约为目标。
2、理解行业商业模式、客户业务特点和流程，并给予其业务和产品有效结合的产品解决方案和实施节奏，指导并协助客户内部有效实施。
3、统筹重点专项服务进度和客户重点关注项目关键时间点，协调项目部及各方资源保障客户专项服务的按时交付和运营服务结果。
4、定期复盘客户运营情况，通过数据分析和改进方案，推动客户活跃度、客户对产品粘性，为客户创造价值。
5、调研客户满意度，收集客户需求，为产品迭代和场景的拓展提供优化建议。