电商客服

【保卫蛋蛋招聘专业客服专员】 主导天猫、京东、拼多多、抖音、快手、视频号全平台售前咨询，以专业话术解答产品疑问、挖掘需求促成转化；高效处理售后退换货、物流异常、客诉调解，维护店铺DSR评分；熟练运用ERP系统完成订单审核、打单发货、库存同步，保障订单流转高效准确。 【任职硬标准】 1. 统招专科及以上学历，2-3年电商客服全职经验，熟悉多平台规则与操作流程； 2. 精通ERP系统（如聚水潭、旺店通等）及千牛、抖店等客服工具，打字速度≥60字/分钟； 3. 高素养强共情，沟通逻辑清晰，能灵活应对复杂客诉，抗压能力突出； 4. 工作严谨细致，有数据复盘意识，可独立完成售后问题汇总与优化建议。 【我们提供】 • 作息：每月休息4天（每周1天），两班倒，白班8点到5.30.夜班晚5.30到凌晨，根据季节改变，平衡工作与生活； • 薪酬：底薪+高绩效提成+全勤奖+节日福利，薪资与能力匹配； • 环境：成熟电商团队，扁平化管理，氛围轻松无压力。 志同道合的专业客服，期待与保卫蛋蛋共赴新程！ 📞 联系方式：[***********] 📍 工作地点：[保卫蛋蛋总部]