出港客户服务（快递售后）

岗位职责：
1.协助模块负责人制定出港客服人员服务规范、作业流程与标准；
2.协助模块负责人搭建出港客服系统工具并提炼工具能力推广应用；
3.负责制定出港客服服务质量考核指标与考核规则；
4.负责定期组织开展出港客服服务质量分析改善会议，并跟进改善目标的落地；
5.负责解答网点&代理区客服关于出港客服疑问。
岗位要求：
1.教育程度及专业要求：本科及以上学历，专业不限，优秀者可放宽。
2.工作经验：3年以上物流(仓储、快递、配送等)大客户项目管理经验。
3.知识/技能要求：①精通各电商平台质量考核评判指标和应用价值;②具备互联网平台思维者优先考虑。
4.个性特征：踏实、进取、积极向上