车辆项目经理

(1) 协助项目负责人对接甲方各地区乘车人数、上下车点、发车时间等通勤需求，整理需求清单并反馈，跟进需求变更事宜。
(2) 执行项目整体运营方案及执行细则，监督日常运营落地情况。
(3) 协助办理合规手续，整理归档相关资质文件，确保手续齐全可查。
(4) 负责项目资源日常调度，跟踪各地区车辆、人员到位情况，及时反馈资源缺口。
(5) 处理运营中的突发状况（如车辆故障、线路拥堵），做好应急处置。
(6) 落实安全管理体系要求，组织开展日常安全巡查，督促驾驶员遵守安全规范，记录安全隐患并推动整改。
(7) 组织驾驶员开展安全培训与考核，杜绝疲劳驾驶、超速等违规行为。
(8) 执行车辆维保计划，核对维保记录，确保车辆正常运营。
(9) 执行服务标准，收集日常乘客反馈与投诉，按流程处理并形成报告，协助开展服务质量评比。
(10) 协助项目负责人开展内外部协调工作，对接企业内部部门及外部合作方，传递沟通信息。
(11) 统计项目日常运营数据（准点率、客流量、成本支出等），定期编制运营报表上报项目负责人。
(12) 参与项目运营复盘会议，整理复盘资料，协助落实优化方案。
(13) 完成项目负责人及项目方交办的其他项目相关工作。
选聘要求
现场管理人员需具备5年以上交通运输或项目现场管理经验，熟悉通勤和运输服务流程，具备良好的沟通协调及应急处置能力；调度人员需熟练操作调度管理软件，具备较强的统筹规划及应变能力；客服人员需具备良好的服务意识、沟通表达能力及问题处理能力，熟悉客户投诉处理流程。