电商售后客服

岗位职责
1.负责天猫、京东、抖音等电器的售后服务，通过平台聊天工具售后处理，保证客户满意
2.对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；
3.及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务
4. 对客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率。
任职要求：
1.有过家电类目或其它网店客服工作经验优先考虑
2.具备一定的服务意识，抗压能力强、具备极强的沟通能力，责任心
3.有较强的学习能力、沟通和说服能力、灵活踏实服从管理
公司待遇：
1.待遇：试用期一个月 转正后：底薪+奖金+提成+年终奖，薪资待遇4000-6000左右
2.公司定期会去旅游、聚餐，不定期下午茶，员工生日蛋糕
4.早晚轮班 早班8:00-18:00 晚班：15:30-00:30
5.单休