更新于 3月12日

8-12K节假日正常休息

8000-15000元
  • 天津南开区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招20人

职位描述

售前客服售后客服电话客服咨询服务企业服务
岗位职责:
1,认真完成客服的基础工作,包括详细记录客户基本情况和需求,以及客户针对公司的产品和服务提出的意见、建议的频次及内容,并进行分类分项统计;
2,整理公司所有的客户资料并进行分析,整理和学习,加强对客户企业的了解和认识,包括客户企业的主营范围和人员架构;
3,定期向副总裁及协同上下游部门的有关负责人汇总客户企业的意见和建议,并提出合理的解决方案;
4,为客户的档案收集基础信息和数据,包括通过电话回访,到客户企业拜访等方式对已经成立的各项合作项目进行梳理;
5,受理并处理客户投诉,协助售前、售后及营商支持部门解决与企业的纠纷,提高客户满意度,维护企业的信誉和形象;
6,统筹以及协调部门人员的工作,以及出具各项工作的流程标准并 进行内部员工培训等工作。
任职要求:
1,大专及以上学历;有能力者学历可放宽
2,无经验均可,有相关工作经验者优先;
3,具有较强的语言表达能力、协调能力、应变能力、沟通能力和解决问题能力;有较强的责任感和职业精神和操守。

工作地点

天津南开区金融街中心-A座10层

认证资质

营业执照信息

职位发布者

王女士/人事专员

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集团是一家以知识驱动卓越服务的平台型组织,始创于2011年,致力于为企业提供全方位的定制化综合服务。成立之初就开启了1+N+1战略:1投资建设+N产业运营+1企业服务。确立了“让企业高质量转型、促进区域经济发展”的企业使命和“致力于成为全国领先的营商服务平台”的企业愿景。集团秉承着“知稳行远”的文化理念,助力用户、合作伙伴和员工树立清晰的目标,追求行远的价值观,并提供卓越的知识赋能和服务支持。先后提出“53211”计划、“3555”计划、集团轨道战略及多边联营倡议。作为全国领先的营商服务平台,集团提出了三位一体的营商战略。我们以基础设施建设为基础,以新兴产业为核心,以企业服务机构和个人为支撑,为客户提供服务。我们主要服务于基建、智造、科技、文化、通信、电商和数字化等行业。在基建行业,我们已经取得了多项领先,包括市场份额领先、与头部企业的合作领先、用户体验领先以及创新生态领先。为了给客户提供全方位、一体化的解决方案和服务,我们建立了完善的“三台生态服务体系”。这个生态体系涵盖了各个业务品牌所涉及的不同领域和行业,能够满足客户多样化的需求,并提供高效、便捷的服务体验。集团先后荣获2017年十大中国管理创新企业;中国电子商务新势力奖;2018最具社会责任企业家奖;2018新时代匠心品牌奖;2019年天津市商务服务业十大创新企业;2021天津年度非凡雇主;2021年度天津市房地产业协会先进城市更新企业;中国中小企业协会信用管理中心授予佺三台集团为企业诚信体系建设天津地区指定服务机构。荣获国家AAA级信用企业、守合同重信用企业。
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