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电商客服专员

3000-5000元
  • 洛阳伊川县
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

售前客服售后客服电商平台客户咨询订单处理
1. 负责电商平台(如淘宝、抖店等)的日常客户咨询接待,通过在线聊天工具快速响应用户的商品咨询、订单查询、物流跟踪等需求。
2. 处理客户的售后问题,包括退换货申请、投诉建议等,按照公司流程规范高效解决纠纷,维护良好的客户关系。
3. 记录并整理客户反馈的高频问题与需求,定期反馈给运营团队,助力产品优化与服务流程改进。
4. 协助完成订单核对、异常订单跟进等工作,确保订单履约环节的顺畅。
任职要求:
1. 大专及以上学历,有电商客服、在线咨询等相关岗位经验者优先。
2. 熟悉主流电商平台的交易规则与售后流程,能快速定位并解决用户问题。
3. 具备良好的沟通表达能力与服务意识,能耐心、专业地应对不同类型的客户。
4. 熟练使用办公软件及在线客服工具,打字速度快,能适应多任务并行处理的工作节奏。

工作地点

洛阳市-伊川县-S322(鹿嵩线)2602

职位发布者

韩宝成/经理

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公司Logo帝欧鞋业(上海)有限公司洛阳分公司
帝欧鞋业(上海)有限公司(以下简称DUOFLY)是由DUOFLY集团投资成立的一家专业倾注于高品质工业安全鞋、行政鞋、商务服装等系列产品的研发、设计、生产、销售于一体的现代化企业。产品的研发、设计、生产、销售于一体的现代化企业。帝欧主要产品有:保护足趾安全鞋、电绝缘安全鞋、防静电安全鞋、防穿刺安全鞋、耐高温安全鞋、耐酸碱安全鞋及行政鞋等。帝欧生产基地占地14000㎡,总投资2000多万,具有完善的质量管理体系、两条最先进的注塑工艺和一条MARST全自动冷粘工艺生产线。帝欧一贯坚持以“释放双足,让工作成为乐趣”为设计理念,经由多位著名专业大师不断创新研发与设计,生产出了更高品质的安全防护鞋,现产品拥有“安全舒适、持久PU减震、贴合脚型、贴地平稳”等四大优点。多年来,帝欧坚持以“用专业,赢未来”的宗旨,以“让所有劳动者穿上更好的安全鞋”为使命,经过数年不断地技术创新,并以多年在安全防护方面的经验与企业之间加强交流合作,DUOFLY品牌已深获广大客户的认可与赞誉。
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