前台客服

一、日常接待与客户服务
1. 负责会员、访客的迎宾、登记、引导，保持热情礼貌。
2. 解答咨询：健身项目、课程、办卡价格、营业时间等。
3. 处理会员投诉、建议与简单问题，无法解决及时上报主管。
二、会员管理与系统操作
1. 会员签到、办卡、续费、停卡、转卡等手续办理。
2. 熟练使用健身管理系统，录入/核对会员信息、消费记录。
3. 管理储物柜、更衣柜、门禁等使用登记。
三、收银与财务相关
1. 收取卡费、私教费、商品费等，开具票据，做到账实相符。
2. 每日核对营收，按要求上交报表与款项。
四、课程与活动协助
1. 协助团课、私教预约、签到、通知。
2. 配合店内活动、促销、推广的执行。
五、行政与沟通
1. 接听电话、收发快递、文件登记。
2. 与教练、保洁、运营同事做好沟通衔接。
3. 完成上级安排的其他前台相关工作。
六、基本要求
• 形象得体、沟通顺畅、有服务意识。
• 会基础电脑操作，细心负责。
• 有服务/前台/健身行业经验优先。