更新于 12月6日
职位描述
新能源/燃油车零部件新能源/燃油整车研发制造通用设备制造
岗位职责：
1、接收并评估客户投诉，分类优先级，确保快速响应。 协调销售、物流、技术、质量部门，收集客诉详细信息（如不良现象、批次号、使用场景等）；
2、配合质量主管主导跨部门（生产、研发、工艺、供应链等）进行问题调查，运用 8D、5Why、鱼骨图、FMEA 等工具分析根本原因。 对退回的不良品进行检测、拆解或实验验证，确认失效模式；
3、制定短期围堵措施（如筛选、返工）和长期预防方案（如工艺优化、设计变更）。 跟踪措施执行情况，验证有效性，确保问题闭环；
4、编写专业的客诉分析报告（如8D报告），并向客户或内部管理层汇报，定期与客户对接，反馈改进进展，维护客户关系；
5、建立客诉数据库，统计投诉类型、频率、责任部门等，识别TOP问题，推动内部流程优化，参与质量改善项目（如六西格玛、QCC）；
6、领导安排的其他工作。
任职要求：
1、专科及以上学历，机械、电子、材料、质量管理等相关专业。
2、3年以上制造业质量相关经验，1年以上客诉处理或CQE岗位经验。
3、有汽车、电子、医疗等行业经验优先（熟悉IATF 16949、VDA 6.3）。
4、熟练掌握质量工具：8D、5Why、FMEA、SPC、PDCA。
5、能独立分析问题，具备较强的逻辑思维和数据分析能力（熟练使用Excel、Minitab等）。
6、良好的跨部门协调能力和客户沟通技巧。
7、英语读写能力（部分外企或客户要求英文报告）。
加分项
熟悉APQP、PPAP流程
2、3年以上制造业质量相关经验，1年以上客诉处理或CQE岗位经验。
3、有汽车、电子、医疗等行业经验优先（熟悉IATF 16949、VDA 6.3）。
4、熟练掌握质量工具：8D、5Why、FMEA、SPC、PDCA。
5、能独立分析问题，具备较强的逻辑思维和数据分析能力（熟练使用Excel、Minitab等）。
6、良好的跨部门协调能力和客户沟通技巧。
7、英语读写能力（部分外企或客户要求英文报告）。
加分项
熟悉APQP、PPAP流程
工作地点
常州武进区江苏普世达精密科技有限公司
公司信息
江苏普世达精密科技有限公司
不需要融资 · 100-299人 · 新能源/燃油车零部件
已审核
公司介绍
江苏普世达精密科技有限公司成立于2020年4月24日，公司主营：汽车零部件研发；汽车零部件及配件制造；汽车零配件批发；汽车零配件零售；城市轨道交通设备制造；轨道交通专用设备、关键系统及部件销售；轨道交通工程机械及部件销售；机械零件、零部件加工；机械零件、零部件销售；电子元器件制造；电子元器件批发；电子元器件零售；气压动力机械及元件制造；气压动力机械及元件销售；液压动力机械及元件制造；液压动力机械及元件销售；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；机械设备销售；仪器仪表销售；五金产品批发；五金产品零售。
工商信息
企业名称 江苏普世达精密科技有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 陈宇
经营状态 存续
成立时间 2020-04-24
注册资本 2000万元
认证资质
营业执照信息
