门店主理人

一、岗位职责
1. 门店统筹管理：全面负责门店日常运营工作，包括服务流程规范、环境卫生管控、确保门店高效、有序运转，符合品牌服务标准。
2. 业绩目标达成：根据公司制定的经营目标，制定门店月度、季度、年度业绩计划，通过优化服务体系、拓展客户资源、开展促销活动等方式，带领团队完成业绩指标，提升门店营收与利润。
3. 客户关系维护：主导门店客户体验优化工作，主动对接核心客户，处理客户投诉与反馈，建立完善的客户档案，通过精细化服务提升客户满意度、复购率与转介绍率，打造优质客户口碑。
4. 品牌形象塑造：严格执行公司品牌管理规范，确保门店服务、环境、宣传物料等符合品牌定位，积极传递极舒眼道品牌理念与核心价值，提升门店在当地市场的知名度与影响力。
5. 日常事务管控：及时对接公司总部，反馈门店运营情况，执行总部下达的各项指令。
7. 市场动态应对：关注当地眼健康服务市场动态、竞争对手情况，结合门店实际提出优化建议，适时调整经营策略，保持门店竞争优势。
二、任职要求
1. 学历与经验：大专及以上学历，3年以上健康服务行业、美容养生行业或连锁门店管理经验，有眼健康相关行业管理经验者优先；熟悉门店全流程运营管理，具备独立带领团队达成业绩目标的能力。
2. 专业能力：了解眼健康服务基础知识、眼疗相关技术流程，熟悉门店服务标准化建设；具备较强的经营分析、目标拆解与落地执行能力，能快速发现门店运营问题并提出解决方案。
3. 客户服务：拥有极强的客户意识与服务理念，善于沟通表达，能妥善处理客户各类问题，具备客户资源拓展与维护能力，有良好的客户口碑积累者优先。
4. 职业素养：责任心强、目标感明确，具备较强的抗压能力与执行力，能接受门店日常运营的各项工作安排；认同极舒眼道品牌理念，有良好的职业道德与职业操守，做事严谨细致。
6. 其他要求：形象气质佳，亲和力强，具备一定的市场敏感度与营销思维。