业务运营经理

岗位职责： 1、制定并执行标准化操作规范（SOP），确保业务合规性、高效性， 梳理和优化运营流程，提升工作效率和质量。 2、根据公司战略，制定运营计划并分解为可执行的KPI和OKR，并监督落实。 3、 推动数字化工具或系统的应用，提高运营信息化水平；监控运营数据（如转化率、用户留存、成本控制等），分析问题并提出改进方案。 4、与产品、技术、市场、销售等部门沟通，推动项目落地，保障高质量交付和客户满意度。 监督客户服务流程，提升用户体验和满意度。控制运营成本，优化资源投入产出比。 5、 识别业务风险（如供应链、数据安全等），制定应急预案。以及其他公司安排的重要工作落实到位。 任职要求： 1、熟悉并能够运用如精益生产、六西格玛等流程优化方法论，能够独立编写高质量的SOP； 2、精通数据管理工具，能够熟练使用Excel，并最好掌握SQL进行数据提取，以及使用Tableau/Power BI等数据可视化工具。懂得如何定义和提取核心指标（如转化率、留存率）、搭建数据看板，并能从数据波动中发现问题、定位原因； 3、具备系统的项目管理知识，能够制定项目计划、协调资源、控制进度和风险，确保项目目标达成； 4、了解主流的企业协同办公软件（如钉钉）、项目管理软件（如Jira, Asana）和CRM系统，并能有意识地推动工具落地以提升效率； 具备成本意识和基本的财务分析能力； 5、能够深刻理解公司战略，并将其转化为部门或团队可执行、可衡量的具体任务； 6、具备卓越的沟通与跨部门协作能力、系统性思维与问题解决能力； 熟练操作使用办公软件；具备良好的报告撰写能力。