更新于 2月7日

客服专员

5000-6000元
  • 广州花都区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

食品/饮料
工作职责
1.订单处理:负责接收客户订单需求,并跟进订单准时交付;交付异常汇报及积极处理,闭环交付问题
2.客户咨询:负责解答客户咨询,及处理客户订单相关的需求
3.售后处理:处理客诉、退货、对账、开票,跟进回款;
4.满意度提升:从交付、质量、物流、协同、流程各方面收集影响客户满意度的异常点,提优化改善建议;
5.呆滞管控:监控客户备货库存消耗情况,异常情况预警,跟进呆滞风险产品的出库
6.数据分析:协助销售提供出库数据,及时反馈各项合作异常(骤增骤减、下滑趋势、产品下架等),关注销售目标达成情况;
任职资格
25-30岁,2年及以上toB 食品企业供应链客服、跟单文员工作经验。有大客户服务经验、团队管理经验、同等岗位工作经理优先。
性格特质
耐心、细心、责任心强;爱思考,爱解决问题;逻辑清晰,表达能力沟通能力强;抗压能力强;遇事沉着冷静,情绪稳定。

工作地点

广州花都区领航集团中恒商业广场4期5栋9楼

职位发布者

叶敏珊/招聘经理

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广州市领航食品有限公司是集研发、制造、销售、服务为一体的现制茶饮原料生产企业。领航食品自2005年成立以来,始终秉承“真诚、严谨、精进、创新”的企业精神,坚持“诚信为本、品质至上”的经营理念,专注研制健康、美味、优质的茶饮原料,致力打造茶饮行业上下游供应链生态系统,全力推动中国茶饮行业发展,引领中国茶饮文化走向全球,为实现“世界茶饮中国领航,茶饮原料领导者”的宏伟愿景做出贡献。领航食品拥有行业领先的食品技术研发团队与先进的全自动设备生产线,目前拥有3大研发中心(广东、广西、上海X实验室)、3大生产工厂(广州果美味工厂、领航肇庆工厂、百色果天下工厂),产品涵盖冷冻果蔬制品、淀粉制品、凝胶小料、糖类、固体饮料、果汁果酱等多个领域,目前已经取得ISO22000、HACCP、FDA、BRC等质量管理体系相关资质认证,拥有30多项专利技术,百人研发团队,并与中国热科院、广东省农科院、华南理工大学、华南农业大学达成科研合作,成为超80%的中国新式茶饮头部品牌的合作首选。领航食品将致力于成为一家以食品科技、生物技术为基础,为消费者提供健康、美味、优质的茶饮原料,为客户创造价值的高科技食品制造企业。
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