纯接听客服专员

3000-4000元

保定莲池区
经验不限
大专
全职
招5人

职位描述

售后客服售前客服电话客服倒班制咨询服务在线生活服务（O2O）电子商务

一、岗位职责
1、通过在线&热线方式处理客户投诉及用户需求，根据用户需求，持续性提升服务品质，为用户群体提供一站式管家服务，提高用户满意度，提升用户体验；；
2、准确记录用户反馈的问题及诉求，跟踪闭环处理；
3、在实际服务过程中，及时向上报备各类异常问题。

4、售前、售中、售后产品问题都会涉及
二、任职要求
1、大专学历，不超过30周岁，有客服经验优先；
2、普通话标准，有较强的逻辑性，考虑问题客观全面；
3、有较强的服务意识，良好的沟通表达能力，抗压能力、学习力；
4、打字速度 45 字/分钟；
5、参加入职培训，预计3-4周，通过后上岗。
三、薪酬福利
1、缴纳五险一金；
2、带薪年假、节假日福利

3、宽敞明亮的办公环境、公司食堂、节日礼品、生日会；
4、配备有冰箱、微波炉、24 小时热水机、休息区吧台等配套设施
四、工作时间
上五休二，排班调休（法定节假日会有排班），不固定休周六日

A:在线：一周一倒班

白班：8：00--17：00、9：00--18：00、10：00--19：00；

夜班：15：00--24：00、16:00—次日1:00（凌晨12点以后下班市内有打车补助）；

大夜班：20：00--8：00（上12小时休36小时，大概一月排一周上3-4次大夜班）

B热线：

8:00-17:00、9:00-18:00、12：00-21：00