更新于 3月19日

客服投诉专员

4000-5000元
  • 保定莲池区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

投诉客服电话客服倒班制专业技术服务咨询服务
一、岗位职责
1、负责受理用户直接接触点升级的投诉,及时有效地协助用户解决问题, 提升用户满意度;
2、通过与公司内部相关部门之间的协调,向用户输出解决方案,并横向赋能相关部门在政策、流程等方面的优化;
3、以用户为中心,赋能客服一线团队,提高一次解决率,提升整体服务水平;
4、完成领导交办的其他工作事项。
二、任职要求
1、大专学历, 3 个月以上热线客服工作经验;
2、普通话标准,有较强的逻辑性和抗压能力;
3、具有较好的沟通能力,善于谈判沟通;
4、熟练操作 Office 办公软件,如 Work, Excel, Outlook 等;
5、参加入职培训,预计3-4周,通过后上岗。
三、薪酬福利
1、缴纳五险一金;
2、带薪年假、节假日福利
3、宽敞明亮的办公环境、公司食堂、节日礼品、生日会;
4、配备有冰箱、微波炉、24 小时热水机、休息区吧台等配套设施
四、工作时间
白班:8:00-17:00,9:00-18:00;中班:12:00-21:00;
上五休二,排班排休(法定节假日会有排班),不固定休周六日

工作地点

保定莲池区支点汇智国际

认证资质

营业执照信息

职位发布者

马女士/人力资源经理

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