门店运营

一、岗位职责
1.负责线下门店日常运营管理，规范门店陈列、卫生、服务标准，打造整洁有序、有温度的到店体验，同时搭建门店私域引流体系，完成到店客户企微添加、社群入群引导，实现“线下流量”向“私域资产”的高效转化，筑牢私域用户基数。
2.负责门店私域用户精细化维护，对接社群运营团队，同步门店活动、产品信息及健康类服务内容，推动私域用户到店消费、复购，搭建“线上触达+线下体验”的联动运营闭环，提升用户粘性与忠诚度。
3.策划并执行门店线下体验、福利发放、健康讲座等活动，配合社群运营、私域直播团队完成活动预热、引流转化及复盘，助力提升活动ROI。
4.跟踪门店私域核心数据（企微添加数、社群入群数、到店转化数、复购率等），定期输出运营报告，分析数据背后的问题与机会，优化引流及运营策略，对标行业标杆，持续提升门店私域运营效率。
5.维护门店客户关系，精准洞察用户需求（尤其聚焦中老年、健康需求类用户，贴合两家标杆用户画像），及时收集客户反馈（产品、服务、活动等），同步给相关部门优化升级；挖掘门店核心用户，推动用户裂变与转介绍，沉淀优质私域资产。
6.配合公司私域整体战略，联动社群运营、私域直播等岗位，完成上级交办的其他私域相关运营工作，严格执行公司运营SOP，确保门店运营与私域战略同频，助力私域团队搭建完善。
二、任职要求
1.3年门店运营经验，有新零售、健康类品牌门店运营经验者优先，熟悉“门店+私域”的运营逻辑，有线下引流、私域转化相关实战经验。
2.具备较强的销售意识和沟通表达能力，善于引导到店客户添加企微、加入社群，能主动挖掘客户需求，贴合长轻优选“服务型运营”、国科优选“邻里型运营”特点，推动客户转化与复购。
3.具备一定的活动策划与执行能力，能独立完成门店线下活动的落地、复盘，借鉴同类社区新零售、健康类品牌门店活动模式，优化活动形式，提升活动效果。
4.对私域运营有深刻认知，熟悉企业微信生态及社群运营规则，对数据敏感，能通过运营数据发现问题、优化策略，具备基本的数据分析和报告撰写能力。
5.具备良好的服务意识和责任心，工作积极主动，有较强的执行力和抗压能力，能耐心做好用户服务与关系维护。
6有团队协作精神，能高效配合社群、直播等岗位开展协同工作，学习能力强，能快速适应私域运营节奏，及时掌握行业新玩法、新工具，对标标杆持续优化运营方法。
7.了解健康类、社区零售类产品者优先，有门店团队基础管理经验者加分，认同公司发展战略。
三、福利待遇
1.薪资待遇：10-30k，具体面议；
2.常规福利：节假日福利、生日福利、生育餐补、生育津贴、贺仪礼金等；
3.保障类：签订劳动合同，依法办理五险；
4.假期类：法定节假日带薪休假、带薪年假（5-15天）、病假、婚假、丧假、产假、陪产假、孕检假等。