职位职责:
1、负责客户筹备期间的工作协助及售后问题的及时处理。 2、负责客户信息及档案的整理。
3、团队协助完成客户服务工作。
4、在现场服务过程中发现零部件有质量问题,有权及时向生产、技术、质检通报,或提出改进建议。
5、有责任收集顾客意见汇总向相关部门反馈并提出改进建议。
6、以现场满意程度来考核售后服务质量。
7、为顾客使用本单位产品提供安装、调试、维修、保养及正确使用的指导意见。
8、应顾客要求为顾客培训操作人员,及时处理客户在设备使用过程中的故障、投诉及维保问题。
9、完成领导安排的其他工作。
岗位要求:
1、大专两年以上的工作经验。
2、要有较强的动手能力。
3、有半导体工作经验的优先。