400-885-9898
职位描述
家具/家居/家电装饰装修
客服专员（大宅客户）
- 响应大宅客户及设计师需求，陪同实地选品、配合精准报价，负责展厅接待与维护；
- 全流程跟进订单施工落地，协调进场 / 采购排期，同步多方进度，处理现场突发问题；
- 交付后回访客户、发送恭贺语，收集反馈并对接处理售后问题，保障售后时效；
- 完成领导安排的临时工作，主动确认需求、按时推进并反馈进展。
- 接待对应客户，提供标准化选品建议，快速完成批量报价，协助优化报价方案，维护展厅；
- 合理安排工人进场与采购排期，监督施工进度同步，协调解决交付衔接问题；
- 订单完成后回访恭贺、收集反馈，主动对接并跟进售后维修 / 退换货需求；
- 完成领导交办临时工作，确认需求细节并及时反馈任务进展。
- 适老化单品的售后处理。
试用期3000+500，转正3500+500绩效+五险
沟通能力强，要用抗压及学习能力。
统招大专及以上学历。
工作地点
长春二道区红星美凯龙(吉林全球家居1号店)
认证资质
营业执照信息
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深圳市南方国讯科技有限公司
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职位发布者
杨洋/人事经理
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吉林省红星整装汇装饰工程有限公司红星整装汇是红星美凯龙牌下整装品牌，是集展示、产品、设计、施工、交付于一体的一站式全屋整装服务平台。秉承“以提升中国人的居家品味为己任”的使命，依托集团品牌优势，整合家居产业链资源，凝聚行业顶尖设计、施工与交付团队，结台星级售后服务经验，以客户为中心，以服务为基础，将“基装+设计+主材+家具+软装+智能+家电”全屋整装模式融入到全新生活方式设计理念中，赋能传统家装公司，推动行业变革。
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