外贸专员

注意：我公司所有招聘岗位均未与任何第三方合作，如有以介绍工作或提供面试机会为由，收取任何费用的行为，均与我公司无关，请面试人员慎重！
工作职责：
一、平台店铺整体运营管理
1、负责跨境电商平台（阿里巴巴国际站）的日常运营管理；
2、制定点评年度/季度/月度运营计划与销售目标；
3、监控店铺核心指标（流量、转化率、客单价、销售额、毛利率）；
4、保障店铺账号安全与合规，规避平台风险；
二、产品运营与上新管理
1、参与选品策略制定，基于市场、竞品、数据分析确定上新方向；
2、负责产品上架、Listing搭建与优化（标题、五点、详情页、关键词）；
3、管理产品生命周期（新品期/成长期/稳定期/清仓期）；
4、跟进产品库存、周转率及滞销品处理方案；
三、市场分析与竞品研究
1、分析目标国家/地区市场趋势、消费习惯及热销品类；
2、持续监控竞争对手的价格、推广方式、产品结构；
3、输出市场分析与运营复盘报告，为决策提供数据支持；
4、定期提出产品改进或运营优化建议；
四、营销推广与流量获取
1、制定并执行站内推广方案；
2、结合平台大促节点（3月采购节、9月采购节）制定营销策略；
3、配合站外推广（社交媒体、广告投放）；
4、控制广告投入产出比（ACOS/ROI），提升推广效率；
5、微信视频号运营、视频拍摄、剪辑和发布等；
五、订单、库存与供应链协调
1、跟进订单处理、发货、物流时效及异常情况；
2、与仓储、物流部门协调，保障库存健康；
3、预测销售需求，制定合理备货计划，避免断货或积压；
4、优化物流方案，降低运输成本；
六、客户服务与评价管理
1、处理外贸平台客户售前、售中、售后问题；
2、管理产品评价、反馈与投诉，提升店铺评分；
3、分析客户差评原因，推动产品与服务改进；
4、建立客户满意度与复购提升机制；
七、数据分析与复盘优化
1、定期整理运营数据并进行分析总结
2、输出周报/月报/季度复盘报告；
3、通过数据发现问题并提出改进方案；
4、持续优化运营流程和方法论；

任职要求：
1、本科及以上学历，国际贸易等专业，英语四级，读写能力优秀，英语口语流畅；
2、3年以上外贸运营经验，有阿里国际站运营经验为佳；
3、懂视频拍摄、剪辑、PS等，熟练使用Excel、ERP、各线上平台后台工具，掌握基础广告投放逻辑与优化方法；
4、熟悉跨境电商平台流程、政策和法规优先，熟悉进出口报关，进出口退税等；