云仓客服专员

工作职责
1. 负责云仓订单的全流程跟踪，包括订单审核、发货确认、物流状态同步及异常订单处理。
2. 对接仓储团队与客户，及时响应并解决库存查询、退换货、物流延误等问题，保障客户体验。
3. 整理并反馈日常客服工作中的高频问题，协助优化云仓运营流程与服务标准。
4. 维护客户信息与订单数据，确保系统记录的准确性与完整性。
任职要求
1. 高中及以上学历，有仓储物流或客服相关工作经验者优先。
2. 熟悉云仓系统操作逻辑，能快速上手订单管理、库存查询等功能模块。
3. 具备良好的沟通能力与服务意识，能高效协调多方资源解决问题。
4. 耐心细致，有较强的抗压能力，能适应订单高峰期的工作节奏。