国际物流客服

岗位职责：
1. 客户对接：响应咨询（运价、时效、航线等），承接订单并确认需求，维护客情；
2. 订单操作：录入订单信息，协调订舱、报关、运输等环节，同步货物轨迹；
3. 异常处理：及时响应清关延误、破损丢件等问题，协调多方解决并反馈结果；
4. 单证与沟通：整理提单、清关文件，对接海外代理/承运商，同步对接客户与内部团队；
5. 售后与数据：处理投诉、理赔，统计订单数据，优化服务流程。
任职资格：
1.对物流行业感兴趣；
2.大专及以上学历，1-2年国际物流客服经验优先；
3.有良好的沟通协调能力、解决问题能力，耐心细致，抗压性强，有客户服务意识和合规风险意识；
4.熟练操作Wps,Office，具备团队合作意识；
5.积极、主动、热诚工作态度；