售前售后客服

工作职责
1. 提供高效精准的售后服务，快速响应并解决客户在产品使用中的问题，跟进反馈闭环以最大化满足客户需求。
2. 维护客户与经销商关系，通过日常沟通建立信任，沉淀优质用户资源，提升整体满意度与品牌口碑。
3. 负责订单审核的及时性与准确性，保障订单链路的高效流转。
4. 每日对接经销商，解决其业务问题并进行问题汇总与反馈，支撑渠道稳定运营。
任职要求
1. 熟悉ERP系统操作，能熟练完成下单流程及订单管理相关工作。
2. 具备稳定的情绪管理能力与强沟通技巧，能主动高效解决客户及经销商的各类问题。
3. 了解售后服务常见问题的排查逻辑，具备主动学习行业知识的意识与能力。