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售后部主管/项目经理

7000-12000元
  • 北京朝阳区
  • 百子湾
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

电气设备消防设备一级消防工程师证书专业技术服务建筑设备安装检测/认证
工作职责
1. 承接售后部经理分配的消防设备售后任务,调度下属工程师完成安装指导、故障维修、备件更换等现场服务,严格遵循《售后响应标准》执行。
2. 全流程跟踪售后工作,记录故障类型、处理方案、备件使用等维修数据,每日汇总至售后档案库,每周向经理提交《售后周报》。
3. 协助经理对接消防工程移交的维保业务,带领团队接收设备清单、竣工图等现场资料,按《维保期服务计划》开展定期巡检、系统测试、隐患排查,现场填写《维保记录单》并获取客户签字确认。
4. 负责消防维保项目的现场执行,合理分配人员分工(如管道检测、电路调试),监督服务质量,确保项目按节点交付。
5. 带领检测专员开展消防检测现场工作,依据检测标准操作工具、记录数据,初审检测报告并核对数据准确性与合规性,确保报告在项目结束后3个工作日内出具。
6. 负责下属日常考勤、排班与任务分配,根据项目紧急程度动态调整人员调度,提升人资利用效率。
7. 组织下属参加技能培训(如设备维修实操、新法规解读),每周开展1次现场模拟演练,辅导员工提升专业能力。
8. 执行部门绩效考核制度,记录下属项目完成度、客户反馈等工作表现,提交考核评分至经理。
9. 作为现场第一负责人对接客户,解答维保内容、检测结果等疑问,收集并记录客户即时反馈;处理现场一般性投诉并在12小时内给出解决方案,重大投诉第一时间上报经理并协助处理。
10. 监督团队现场操作合规性,确保符合《消防法》及行业规范(如高空作业佩戴安全装备、检测工具定期校准)。
11. 管控项目物料/耗材使用,记录领用与消耗情况,避免浪费,每月向经理提交《成本使用分析表》。
12. 协助经理优化售后服务流程,提出流程简化或效率提升建议,完成经理交办的其他现场服务任务。
任职要求
1. 大专及以上学历,消防工程、机电一体化等相关专业优先。
2. 拥有3年以上消防设备售后、维保或检测工作经验,1年以上团队管理或现场带队经验。
3. 熟悉火灾报警、喷淋、排烟系统等常见消防设备的工作原理与维修方法,了解消防检测标准及维保流程。
4. 能独立完成消防设备故障诊断与维修,熟练操作检测工具及使用CAD查看简易工程图纸。
5. 具备人员调度、任务分配能力,能有效协调现场工作。
6. 拥有良好的客户沟通技巧,能清晰传递服务内容与结果。
7. 责任心强、注重细节,能严格把控服务质量,抗压能力较好,适应外勤及节假日加班,团队协作意识强,能带动下属高效完成任务。
8. 持有一级消防工程师证书。

工作地点

北京朝阳区金长安大厦-A座

职位发布者

王先生/办公室主任

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公司Logo北京泰和佳科技股份有限公司
北京泰和佳科技股份有限公司(股票代码:870737)创建于2006年,是一家拥有建筑工程施工总承包、机电工程施工总承包、消防设施工程专业承包、建筑装修装饰工程专业承包、电子与智能化专业承包、建筑机电安装工程专业承包等专业资质的现代化上市企业。现已形成以消防工程施工、智慧消防系统、安防工程、家用消防产品、消防系统设计、气体灭火系统设备生产与销售、安装以及维保、检测服务为一体的完整产业链,为广大客户提供最全面、个性化的消防安全整体解决方案和系统集成工程。我们以雄厚的技术实力和专业的服务团队赢得了广大客户的高度信赖。公司自成立以来,相继完成许多大型综合性工程施工和消防设备供货及系统集成服务,涉及国家企事业单位、数据中心、电力能源、科研院校、金融保险、体育场馆、广播电视、通讯、地产、酒店、轨道交通、航空航天医疗、石化、物流仓储等多个领域。
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