客服组长

薪资待遇：
1、基本工资4000+绩效3000+内部星级评定，综合薪资7000以上；
2、入职缴纳五险一金；
3、13薪，底薪为基数；
4、双休！！双休！！
5、带薪年假、下午茶、团建活动等；
工作内容：
1.监控负责小组客服团队的日常服务指标，通过时段数据监测和分析，提出优化建议，实时预警异常情况，帮扶现场以提升客服质量、效率和客户体验；
2.带领小组快速高效地解决用户问题，具备处理紧急问题的能力；
3. 小组人员管理，确保小组交付及人员问题解决以达成交付及人员的稳定。
任职要求：
1.具备3年及以上客户投诉管理经验，有金融业务（如互联网金融、银行、支付等）客服中心从业背景优先；
2.专科及以上学历；具有较强责任心、抗压能力和团队协作精神~