客户经理

岗位职责：
1.销售目标：根据公司年度销售目标，结合客户的市场及预测需求、新项目的开发状况，落实各客户销售政策；销售政策按月分解，每月核实销售状况并分析原因，制定方案对策。
2.客户开发：根据公司年度销售目标，寻找新客户，做好市场调研，确认合作的可行性；对潜在客户进行透彻的分析并提出公司新客户拓展的可行性建议；主导新客户前期商业谈判，新项目合作的工作开展，有效控制并防范风险；依据客户及内部发展要求，协调内外部资源，达成新客户发展所需。
3.新项目拓展：组织对客户新项目进行可行性评审，依据评审结果评估是否承接和提供报价；主导商务沟通及价格谈判。
4.货款回收：根据客户信用期限，与客户核对当月应付款项，跟踪回款情况，确保及时收款；异常款项，分析原因及对策，确保款项及时入账。
5.客户关系维护：与客户保持紧密沟通，准确把握客户需求、偏好和观点，负责把客户要求传递到公司相关部门，并协调制定与客户沟通双方在合作中出现问题的解决方案；做好客户拜访、驻厂接待工作与日常生活安排；接收或主动和客户沟通公司服务过程中异常信息，分解客诉内容并反馈内部相关部门，跟进客诉内部处理进度并及时反馈客户；跟进客户满意度调查，建立并管理客户销售档案。