400-885-9898
职位描述
质检客服全白班倒班制
1. 依据公司客服质检标准，对客服通话录音、在线聊天记录、服务工单等进行抽样或全量质检，客观完成评分工作。
2. 重点检查客服服务态度、话术规范、业务知识准确性、响应时效、礼貌用语及合规性，确保服务符合公司标准。
3. 精准识别并详细记录客服服务过程中的违规问题，包括但不限于信息错误、推诿用户、承诺不实、违规用语、隐私泄露、私加用户联系方式等。
4. 定期整理质检数据，出具质检日报、周报、月报，统计服务不合格率、高频问题类型、优秀服务案例，为管理决策提供依据。
工作地点
甘井子区大连设计城
入职公司信息
- 入职公司: 北京字跳网络技术有限公司
- 公司地址: 北京海淀区北京市海淀区大钟寺广场2号楼字跳网络技术有限公司
- 公司人数: 1000-9999人
认证资质
劳务派遣经营许可认证
劳务派遣经营许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发，代表人才经纪人所在企业可以合法开展劳务派遣相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《劳务派遣许可证》并经由平台审验通过。
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职位发布者
冯女士/招聘经理
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首聘(北京)科技有限公司
首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日，注册地位于北京市朝阳区霄云路40号院1号楼12层。经营范围包括一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；企业管理咨询；社会经济咨询服务；软件开发；市场调查（不含涉外调查）；计算机系统服务；电子产品销售；通讯设备销售；计算机软硬件及辅助设备批发；计算机软硬件及辅助设备零售；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；外卖递送服务；物业管理；园林绿化工程施工；城市绿化管理；电子、机械设备维护（不含特种设备）；电气设备修理；通用设备修理；专用设备修理；停车场服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：建筑劳务分包；第二类增值电信业务；测绘服务；劳务派遣服务；食品销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）（不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）首聘(北京)科技有限公司对外投资12家公司，具有17处分支机构
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