400-885-9898
职位描述
电话客服网络客服多渠道服务客户需求挖掘复杂客诉处理
工作职责：
1. 负责通过多渠道（电话、在线咨询等）对接客户，快速响应并解决产品使用、服务咨询等各类问题。
2. 深度挖掘客户潜在需求，精准传递产品价值，提升客户满意度与复购意愿。
3. 协同技术、运营团队处理复杂客诉，推动问题闭环，优化服务流程。
任职要求：
1. 大专及以上学历，1年以上客服或客户服务相关经验优先。
2. 具备出色的沟通表达能力与情绪管理能力，能在高压下保持服务热情。
3. 熟悉客户服务体系与流程，能独立制定个性化服务方案。
4. 具备较强的学习能力，能快速掌握产品知识与业务规则。
1. 负责通过多渠道（电话、在线咨询等）对接客户，快速响应并解决产品使用、服务咨询等各类问题。
2. 深度挖掘客户潜在需求，精准传递产品价值，提升客户满意度与复购意愿。
3. 协同技术、运营团队处理复杂客诉，推动问题闭环，优化服务流程。
任职要求：
1. 大专及以上学历，1年以上客服或客户服务相关经验优先。
2. 具备出色的沟通表达能力与情绪管理能力，能在高压下保持服务热情。
3. 熟悉客户服务体系与流程，能独立制定个性化服务方案。
4. 具备较强的学习能力，能快速掌握产品知识与业务规则。
工作地点
南通崇川区江海财富大厦2
入职公司信息
- 入职公司: 百度在线网络技术（北京）有限公司
- 公司地址: 北京海淀区北京市海淀区上地十街10号百度大厦
- 公司人数: 1000-9999人
认证资质
营业执照信息 劳务派遣经营许可认证
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职位发布者
任女士/人事专员
昨日活跃立即沟通
首聘(北京)科技有限公司
首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日，注册地位于北京市朝阳区霄云路40号院1号楼12层。经营范围包括一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；企业管理咨询；社会经济咨询服务；软件开发；市场调查（不含涉外调查）；计算机系统服务；电子产品销售；通讯设备销售；计算机软硬件及辅助设备批发；计算机软硬件及辅助设备零售；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；外卖递送服务；物业管理；园林绿化工程施工；城市绿化管理；电子、机械设备维护（不含特种设备）；电气设备修理；通用设备修理；专用设备修理；停车场服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：建筑劳务分包；第二类增值电信业务；测绘服务；劳务派遣服务；食品销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）（不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）首聘(北京)科技有限公司对外投资12家公司，具有17处分支机构
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