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酒旅工单处理员|短期|接受小白|提供宿舍

3000-4000元
  • 菏泽牡丹区
  • 经验不限
  • 高中
  • 全职
  • 招15人

职位描述

订单售后处理工单系统操作不定期下午茶团建福利
【福利待遇】:
1. 薪资范围:3600-4500元(入职6个月缴纳五险)
2. 排班信息:8小时工作制,早班(8:00-17:00等4个时段)、晚班(13:00-22:00/15:00-24:00,晚班补贴15元/次)
3. 薪酬福利:不定期下午茶、团建活动、提供宿舍、过节福利
4. 职位亮点:接受无经验小白、短期岗位
【工作职责】
1. 负责处理一线客服流转的酒旅类售后/投诉工单,精准定位用户问题(酒店预订、景点门票等场景)。
2. 主动外呼合作商家核实问题详情,结合用户诉求与平台规则制定合理解决方案并跟进闭环。
3. 按要求记录工单处理过程与结果,确保数据准确可追溯,协助优化服务流程。
【任职要求】
1. 具备良好的沟通表达能力与服务意识,能耐心处理用户及商家的问题。
2. 学习能力强,可快速掌握酒旅行业售后规则与工单系统操作。
3. 能接受轮班安排(含晚班,一周最多1次)。

工作地点

菏泽牡丹区新世纪科技城

入职公司信息

  • 入职公司: 北京字跳网络技术有限公司
  • 公司地址: 北京海淀区北京市海淀区大钟寺广场2号楼字跳网络技术有限公司
  • 公司人数: 1000-9999人

认证资质

营业执照信息 劳务派遣经营许可认证

职位发布者

杨先生/人事经理

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首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日,注册地位于北京市朝阳区霄云路40号院1号楼12层。经营范围包括一般项目:技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;企业管理咨询;社会经济咨询服务;软件开发;市场调查(不含涉外调查);计算机系统服务;电子产品销售;通讯设备销售;计算机软硬件及辅助设备批发;计算机软硬件及辅助设备零售;人力资源服务(不含职业中介活动、劳务派遣服务);外卖递送服务;物业管理;园林绿化工程施工;城市绿化管理;电子、机械设备维护(不含特种设备);电气设备修理;通用设备修理;专用设备修理;停车场服务。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:建筑劳务分包;第二类增值电信业务;测绘服务;劳务派遣服务;食品销售。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)(不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。)首聘(北京)科技有限公司对外投资12家公司,具有17处分支机构
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