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售后客服

5000-8000元
  • 佛山顺德区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络客服电话客服全白班
岗位职责:
- 统筹协调售后技术人员,为客户提供调试服务,跟踪服务进度,确保设备正常使用。
- 负责对接客户设备保养需求,协调安排定期保养、易损件更换等服务,提升客户满意度。
- 负责统计、整理售后相关报表,包括《售后记录表》《外出维修统计表》《品质报告及数据报表》等,及时上报上级,确保报表数据真实、完整、准确。
- 负责返厂维修设备的打包、标识工作,对接物流机构安排出货,核对物流结算单,确保设备安全、及时送达客户手中,物流费用核对无误。
- 持续跟进客户回访工作,主动收集客户对设备质量、售后服-务的意见和建议,整理后反馈至相关部门,推动服务优化。
- 协助上级处理售后过程中的异常问题,包括物料短缺、设备品质、交付周期等相关异常,跟进问题解决进度,及时向客户反馈处理结果。
- 完成售后相关文职工作,包括文件归档、资料整理、客户信息更新等,保障售后行政工作闭环;完成领导安排的其他日常工作。
任职要求:
1、年龄23-35岁,普通话标准,口齿清楚,较强的沟通表达能力;
2、一年以上制造业跟单工作经验或相关行业售后工作佳,工作认真仔细,有责任心;
3、熟练使用常用办公软件;
4、良好的职业道德,高度的工作主动性和责任感;
5、形象气质良好。

工作地点

佛山顺德区广东力华智能设备有限公司

认证资质

营业执照信息

职位发布者

张先生/人事经理

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公司Logo广东力华感应设备有限公司
广东力华智能设备有限公司是一家集研发、设计、生产制造、销售、服务于一体的民营高新技术企业。专业生产:感应加热设备、钎焊设备,自动激光焊接设备,自动数控抛光、打磨设备,淬火设备,退火设备,金属热配合设备,熔炼炉、锻造炉等各类自动化设备。产品畅销欧美、中东,东南亚等世界各国,多个产品在细分行业销量领先。公司位于佛山顺德大良街道五沙工业园,拥有独院式厂房,生产及办公面积约7000平方米,花园式办公环境干净、明亮、整洁。公司为每位员工提供早中晚三餐,伙食补贴500元/月,若外宿补贴200元/月,免费提供4人-6人间宿舍,宿舍配套空调、热水、1米双层床、衣柜、独立阳台及独立卫生间。力华视人才为第一资源,以多种方式积极引进技术、质量、管理、信息等方面的专业优秀人才,任人唯贤,能上平让,诚信爱才,营造了开放而富有竞争力的用人环境,形成了一支团结、务实、高效的团队,为公司的大力发展提供人才梯队和干部储备,只要您责任心强,我们就能培养您成为合伙人。现公司在预备上市,为储备更多的人才,特面向社会招聘有志之士加入,并欢迎广大优秀毕业生的加盟。公司格守信誉理念,创世界品质、树企业形象,本着“为客户创造财富,为社会创造价值”的宗旨,竭诚为新老客户提供更好、更新、更雄厚的技术和服务。员工晋升:员工→技术员→高级技工→管理人员/工程师→与公司共赢的合作伙伴业务员→片区销售经理→与公司共赢的合作伙伴福利待遇:【工作时间】早8:00~12:00,下午14:00~18:00;【社保购买】入职即买社保;【年终奖金】年底享有年终奖金(具体根据公司效益情况而定);【发展通道】广阔的晋升通道,公司管理层大多数为内部题提拔晋升;【吃住福利】伙食补贴500元/月(一日三餐)包住,外宿的每月200元住宿补贴;【学习提升】不定时培训学习、技术交流机会,与精英级研发总监学习研发技术;【节日慰问】在各大节日为员工发放节日礼品(含端午节、中秋节、三八妇女节、母亲节等);【假期福利】享受国家法定的各个节假日、其他假期(婚假、产假、丧假等);【年度调薪】具有竞争力的薪资待遇及每年1~2次薪资调整机会(能力优异者调整高达40%);【员工活动】下午茶(小面包、水果、点心)、生日Party(生日红包)、部门活动、旅游等活动;【办公环境】办公环境舒适优越,花园式办公环境、独立餐厅、茶水间(内设吧台、咖啡机、微波炉等);
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