更新于 3月30日

电商发货客服

5000-6000元
  • 东莞
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

订单处理发货管理物流跟进
工作职责
1. 承接电商平台的订单处理全流程,包括订单审核、库存校验、发货指令下达及物流单号同步。
2. 负责发货环节的异常问题处理,如地址修正、商品替换、物流拦截等,确保订单履约准确率。
3. 协同仓库团队完成拣货、打包、贴单等操作,优化发货效率与包装规范。
4. 对接物流服务商,跟进包裹运输状态,及时向用户反馈物流进展,降低客诉率。
5. 整理每日发货数据,分析履约瓶颈,提出流程优化建议。
任职要求
1. 中专及以上学历,1年以上电商发货或客服相关工作经验优先。
2. 熟悉主流电商平台的订单管理系统,能独立操作ERP完成发货流程。
3. 具备较强的抗压能力,能在订单高峰期高效处理多任务并发场景。
4. 有良好的服务意识,能通过有效沟通协调仓库、物流及用户三方需求。
5. 对玩具品类的包装要求有基础认知者优先。

工作地点

东莞市-茶山镇增埗村塘边南围街1号4楼前台

认证资质

营业执照信息

职位发布者

张文浩/人事经理

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