更新于 3月10日

龙岗区电商接听客服5000(无销售性质)

5000-6000元
  • 深圳龙岗区
  • 1年以下
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

职位描述

电话客服全白班电子商务咨询服务
岗位职责:
1、负责使用聊天工具完成商城平台的在线接待等工作;
2、了解电商客服的运营模式,可高效专业解答客服的疑问,帮助客户实现购买及支付全过程;
3、通过在线沟通解决售后问题及退换货,退款,物流等事项的处理,维护客户满意度;
4、收集客户对产品的意见和建议,整理分析,每日进行工作日复盘,为产品以及流程优化提供建议;
5、充分利用客服的专业知识、解答客户疑问,及时收集和整理客户咨询的问题,形成数据分析报告定期汇报。
任职要求:
1,、大专及以上学历,电子商务、工商管理、市场营销等相关专业优先;
2、热爱电子商务行业,有责任心,文字表达能力强,抗压能力强,普通话标准;
3、熟悉了解抖音商场规则,具有抖音商城和天猫客服经验者优先,具备良好的服务意识;
4、熟悉掌握远程协助软件、办公软件(如word、Excel、PPT)及客户服务系统的使用。
工作时间:早7:30-晚19:30 排班制

工作地点

深圳龙岗区坂田

入职公司信息

  • 入职公司: 阿哈阿哈(杭州)科技有限公司
  • 公司地址: 深圳南山区地铁11号线; 地铁13号线; 地铁2号线; 地铁8号线后海
  • 公司人数: 20-99人

认证资质

营业执照信息 人力资源服务许可认证

职位发布者

罗远亮/人事经理

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