正阳片区负责人

招聘职位：物业公司项目经理
招聘人数：1人
工作地点：[驻马店]
汇报对象：[项目副总]
一、职位概述
我们正在寻找一位具备丰富物业行业管理经验、精通物业全链条运营的经理，负责公司物业管理板块的战略落地、运营管控、团队建设及业务增长。您将以“四保一服”为核心夯实基础服务，推动经济指标达成，通过精细化成本管控与市场开拓提升盈利能力，同时聚焦客户满意度与品牌建设，搭建标准化制度体系，塑造特色企业文化，为公司物业业务的可持续发展提供引领。
二、核心职责
1. 全链条运营管理（聚焦“四保一服”）
- 统筹物业“四保一服”（保安、保洁、保绿、保修及客户服务）全流程标准化运营，制定服务标准与操作规范，监督执行质量，确保服务落地与客户体验稳定。
- 牵头处理物业重大突发事件（如安全事故、设施故障、业主群体投诉等），建立应急响应机制，协调资源快速解决，降低风险影响。
- 定期巡检各项目服务现场，评估服务达标率，推动整改优化，保障物业项目良性运转。
2. 经济指标与财务管理
- 对接公司战略目标，制定物业板块年度经济指标（营收、利润、回款率等），分解至各项目并推动达成，对指标完成结果负责。
- 主导物业项目收费管理，制定回款计划，监督催收流程，提升物业费、停车费等款项的回款效率，降低坏账率。
- 负责物业板块年度预算编制与执行管控，审核各项目收支明细，确保预算合规与资源合理分配。
3. 成本控制与资源管理
- 全面管控物业运营成本，包括能源消耗（水、电、气等）、物资采购（清洁用品、维修材料等）、人工成本及其他运营费用，制定降本方案并推动落地，提升盈利空间（确保项目利润率为同行业水平）。
- 优化物资供应链管理，建立合格供应商库，规范采购流程，在保证质量的前提下降低采购成本。
- 合理配置人力与设备资源，提升人效与资产使用效率，避免资源浪费。
4. 市场拓展与品牌建设
- 调研物业市场趋势、竞品动态及客户需求，制定市场拓展策略（如新增项目承接、增值服务开发等），推动业务规模扩大与营收结构优化。
- 牵头物业品牌形象建设，制定品牌推广计划，通过标准化服务、客户口碑及行业活动提升品牌知名度与美誉度。
- 维护与开发商、业主委员会、行业协会等关键方的合作关系，为业务拓展创造条件。
5. 团队建设与制度体系
- 搭建物业核心管理团队，负责中高层管理人员的招聘、培养与考核，建立人才梯队，提升团队专业能力与执行力。
- 制定并完善物业管理制度体系（包括运营流程、财务规范、考核机制等），推动标准化管理落地，确保合规运营。
- 塑造积极的企业文化，增强团队凝聚力与归属感，提升组织效率。
6. 客户关系与满意度管理
- 建立客户反馈机制，定期收集业主意见（如满意度调研、投诉处理等），推动服务改进，持续提升客户满意度与续约率。
- 牵头处理重大业主投诉或纠纷，协调各方资源解决问题，维护良好客户关系。
三、任职要求
1．教育背景
- 统招本科及以上学历，物业管理、工程管理、企业管理、工商管理等相关专业优先。
- 985、211院校背景或MBA学历者优先（特别优秀者可放宽学历要求，但需有知名物业企业突出业绩证明）。
2．工作经验
- 必需：7年以上甲级写字楼、高档住宅物业行业工作经验，其中5年以上大型物业企业（管理面积50万㎡以上）高管或分子公司管理经验，熟悉住宅、商业等多业态物业运营。
- 强烈优先：有全国性连锁物业品牌或百强物业企业全盘管理经验，主导过物业项目拓展或增值服务成功案例者优先。
3．专业资格
- 持有物业管理师、高级物业管理师等相关资质证书者优先；具备工程类（如电工、暖通）专业背景或证书者加分。
4．核心能力与素质
- 运营管理：精通“四保一服”全流程，能制定标准化服务体系并推动落地。
- 经营思维：具备强目标感，擅长经济指标拆解、成本管控与回款管理，能实现盈利增长。
- 市场开拓：敏锐捕捉市场机会，有成功的物业项目拓展或业务创新经验。
- 团队领导力：擅长搭建管理团队与人才梯队，能通过制度与文化驱动组织效能提升。
- 抗压与应变：能适应高强度工作，妥善处理突发事件与复杂客户关系。
5．技能要求
- 熟练使用Office办公软件及物业ERP系统（如明源、思源等），具备数据分析与报告撰写能力。
- 优秀的沟通协调能力，能高效对接政府部门、业主方及内部团队。
6．我们提供
- 极具竞争力的薪酬（根据资历与能力定薪）及绩效奖金；
- 五险一金、带薪年假、节日福利、员工体检等完善保障；
- 清晰的职业发展通道及定制化培训体系；
- 参与行业顶尖项目的机会，享受优质资源支持与团队协作氛围。