物业客服主管--嘉兴

职责描述：
1、负责组织与业主及各客户单位的沟通和联系，积极收集顾客意见，受理顾客投诉，认真解决客户提出的合理要求，提升满意度；
2、 积极同公司客户部及公司外部保持联系，收集相关业务信息和资料，根据小区居民需要，不断开发、完善小区服务项目，不断制定、完善客户服务体系及服务流程；
3、团队管理和培训: 招聘、培训和管理物业客服团队成员。您需要制定团队目标和工作计划，分配任务和资源，监督团队成员的绩效，并提供必要的培训和发展机会，把控管家线条离职率指标、；
4、负责项目的客户满意度和物业费收缴率的提升把控；
5、协助其他部门完成有关返修、装修、安全防范的工作。
任职要求：
1、25-40岁，大专及以上学历，有相关工作经验者优先；
2、沟通能力强，有责任感，具有团队合作精神；
3、不断追求提高服务效率和服务质量。