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职位描述
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职责描述：
一、工作职责：
1、组织客户投诉的接待、处理、处理结果的跟踪和回访工作。
2、根据客户投诉情况，负责向公司及相关部门反馈产品质量、设计、施工等客户意见，提出相关改进建议。
3、参与客户危机事件的处理。
4、负责公司客户关系管理，指导开展客户活动。
5、配合集团开展满意度调查工作，并将调查结果上报集团。
6、组织编制项目的入伙计划，并组织客户入伙管理。
二、任职要求：
I、学历及专业背景要求（含资格证书要求） 高中以上学历；房地产、企业管理、物业管理等相关专业优先。
II、经验要求 具有2年以上具有物业客户服务相关经验
。 III、其它工作技能要求 业务技能及专业知识：熟悉房地产开发、物业管理、营销管理、服务管理等专业知识； 能力要求：计划、组织、沟通、协调、创新能力；
一、工作职责：
1、组织客户投诉的接待、处理、处理结果的跟踪和回访工作。
2、根据客户投诉情况，负责向公司及相关部门反馈产品质量、设计、施工等客户意见，提出相关改进建议。
3、参与客户危机事件的处理。
4、负责公司客户关系管理，指导开展客户活动。
5、配合集团开展满意度调查工作，并将调查结果上报集团。
6、组织编制项目的入伙计划，并组织客户入伙管理。
二、任职要求：
I、学历及专业背景要求（含资格证书要求） 高中以上学历；房地产、企业管理、物业管理等相关专业优先。
II、经验要求 具有2年以上具有物业客户服务相关经验
。 III、其它工作技能要求 业务技能及专业知识：熟悉房地产开发、物业管理、营销管理、服务管理等专业知识； 能力要求：计划、组织、沟通、协调、创新能力；
工作地点
无锡锡山区玺悦珑庭
公司信息
广东省合景悠活控股集团有限公司
已上市 · 10000人以上 · 物业管理、房地产开发
已审核
公司介绍
作为全业态智慧服务运营商，合景悠活凭借20多年的专业服务与运营，形成六大核心竞争优势，实现全业态覆盖，包括住宅、商业综合体、写字楼、购物中心、公共建筑、城市服务、公寓、产业园、医院、学校等。 多年来深耕及巩固粤港澳大湾区、长三角地区一体化布局及领导地位，并持续增加环渤海经济圈、中西部地区的业务和市场份额。以丰富的商业运营管理经验，推动轻资产模式发展，并始终以客户为中心，通过强劲原生动力和科技赋能，不断创建服务新价值。
工商信息
企业名称 广东省合景悠活控股集团有限公司
企业类型 有限责任公司（港澳台法人独资）
法人代表 胡楠
经营状态 存续
成立时间 2019-10-17
注册资本 22.5亿元
认证资质
营业执照信息