400-885-9898
职位描述
包吃包住八小时工作制五险一金免费工装单位体检绩效奖金
部门运营管理
- 全面负责客房部的日常管理工作，制定并执行部门的经营目标、工作计划和营业管理制度，组织和推动各项计划的实施5。
- 制定客房部工作程序、服务质量标准和安全保障措施，并监督执行，确保客房服务的规范化和标准化8。
- 主持部门会议，传达饭店管理层的指示，及时沟通信息，协调部门内各岗位之间的工作，加强与其他部门的协作与沟通8。
- 定期检查客房的清洁卫生、设施设备维护、物品摆放等情况，确保客房达到酒店规定的质量标准7。
- 监督和指导客房服务团队的工作，包括接待服务、客房整理、夜床服务等，提升客户满意度5。
- 处理客人关于客房服务的投诉和特殊需求，及时采取措施解决问题，确保客人的合理要求得到满足，并跟进后续处理情况，不断改进服务质量7。
- 负责客房部员工的招聘、培训、考核、奖惩等工作，提高员工的业务技能、服务水平和职业素养7。
- 合理安排员工的工作班次和工作量，根据客情和工作需要灵活调配人力，确保部门工作的高效运转7。
- 关注员工的工作状态和思想动态，做好员工的思想工作，调动员工的工作积极性，营造良好的工作氛围8。
- 制定客房部的物资采购计划和预算，合理控制客房用品、清洁用品、布草等物资的消耗，降低部门运营成本3。
- 审核部门的费用支出，监督物资的使用和保管情况，避免浪费和不合理的损耗，定期对物资进行盘点和清查3。
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工作地点
济南天桥区金牛大厦
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职位发布者
王女士/人力资源总监
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山东晶豪酒店管理有限公司山东晶豪酒店管理公司位于济南市天桥区无影山北路金牛大厦，酒店投资2.8亿建设集客房、餐饮、写字间、休闲、娱乐、健身于一体的综合性大型酒店综合体。酒店是天桥区重点建设项目之一，作为天桥区首家按五星级标准打造的城市商务、会议型豪华酒店，受到天桥区政府高度重视。
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