客服专员(五险一金）

上班时间：9:00-18:00,10:00-19:00两个班次，月休8天
岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、对客户进行分类整理，并将整理好的分类信息发送到不同部门进行处理；
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
任职要求：
1、具有较强的沟通协调、综合分析及语言表达能力，善于与不同人群沟通、对话；
2、普通话流利；较强的文字录入能力；
3、责任心强，能够吃苦耐劳，承压能力强，心理素质良好；
4、具有高度的团队合作精神和高度的工作热情，愿与公司一同成长；
5、人品端正，无违法犯罪记录和不良征信纪录；
6、大专以上学历；
7、有教育类前端客服工作经验优先 ；
薪酬福利：
1、岗位补贴+年终奖+节日福利+有薪病假+五险一金等；
2、完善的在职培训﹐良好的晋升机会；
3、依法享受国家法定节假日以及婚假、产假等带薪假；
4、定期安排丰富的员工活动，如旅游、生日福利等；
5、非销售岗，本岗位工作内容：1/3电话接听，1/3在线咨询，1/3资料整理。