职位描述
房地产开发经营
1、客户关系维护:
建立并维护与业主、合作伙伴等的良好关系,提升客户满意度。
定期回访客户,收集反馈,处理投诉,并跟进解决。
策划并组织客户活动,增强客户粘性。
建立客户档案,分析客户需求,提供个性化服务。
建立并维护与业主、合作伙伴等的良好关系,提升客户满意度。
定期回访客户,收集反馈,处理投诉,并跟进解决。
策划并组织客户活动,增强客户粘性。
建立客户档案,分析客户需求,提供个性化服务。
2、客户投诉处理:
及时响应客户投诉,协调相关部门解决。
分析投诉原因,提出改进建议,避免类似问题再次发生。
定期整理投诉案例,总结经验,提升服务质量。
3、交付维修管理:
统筹项目交付筹备、组织工作,保障交付顺利推进。
协调房屋质保期内维修管理,负责与业主报修、销项、反馈。
及时响应客户投诉,协调相关部门解决。
分析投诉原因,提出改进建议,避免类似问题再次发生。
定期整理投诉案例,总结经验,提升服务质量。
3、交付维修管理:
统筹项目交付筹备、组织工作,保障交付顺利推进。
协调房屋质保期内维修管理,负责与业主报修、销项、反馈。
4、客户风险管控:
负责全周期客户风险管控,并跟进解决,降低客诉风险。
协助对客文件、物料审核。
5、部门协作:
与营销、工程、物业等部门协作,确保客户问题得到及时解决。
参与项目前期规划,从客户角度提出建议。
协助完成部门其他工作。
任职资格:
1、学历要求: 本科及以上学历,建筑工程、房地产等相关专业优先。
工作经验: 5年以上房地产行业客户关系管理经验。
负责全周期客户风险管控,并跟进解决,降低客诉风险。
协助对客文件、物料审核。
5、部门协作:
与营销、工程、物业等部门协作,确保客户问题得到及时解决。
参与项目前期规划,从客户角度提出建议。
协助完成部门其他工作。
任职资格:
1、学历要求: 本科及以上学历,建筑工程、房地产等相关专业优先。
工作经验: 5年以上房地产行业客户关系管理经验。
2、专业技能:
熟悉房地产行业政策和全周期开发流程。
具备良好的沟通协调能力和客户服务意识。
熟练使用办公软件和客户关系管理系统。
3、个人素质:
责任心强,工作积极主动。
具备良好的团队合作精神、抗压能力以及良好的职业道德。
熟悉房地产行业政策和全周期开发流程。
具备良好的沟通协调能力和客户服务意识。
熟练使用办公软件和客户关系管理系统。
3、个人素质:
责任心强,工作积极主动。
具备良好的团队合作精神、抗压能力以及良好的职业道德。
工作地点
广州天河区广物中心

工作地点

公司信息
广东中盛地产开发有限公司
未融资 · 100-299人 · 房地产开发经营、房地产开发经营
已审核
公司介绍
中盛地产集团前身为广东国安房地产集团,中盛地产集团是一家以地产为主业,多产业并行的集团化公司。中盛地产立足于潮汕市场,大力拓展大湾区,目前已布局广州、深圳、佛山、惠州等地。以致力于新的人居生活探索为己任,坚守品质,以其建筑、环境、配套、服务等各方面的优异品质,高品质的行业标准,赢得消费者青睐。
工商信息
企业名称 广东中盛地产开发有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 江中咏
经营状态 存续
成立时间 2019-06-28
注册资本 1000万元
认证资质
营业执照信息
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更新于 11月7日

