主要目的与职能
负责物业项目人行出入口的安全管控、人员进出管理、访客登记及基础客户服务工作,维护出入口秩序,防范无关人员进入,保障业主安全与隐私,同时展现专业、友善的物业服务形象。
主要日常工作任务与职责
- 严格执行人行出入口管理制度,对进出人员进行身份核验(如刷卡、人脸识别、登记等);
- 规范接待来访人员,核实被访业主信息并完成登记,必要时联系业主确认;
- 禁止无授权推销、快递(非指定区域)、闲杂人员随意进入小区/楼宇;
- 协助老人、儿童、孕妇、残障人士等特殊人群通行,提供必要帮助;
- 保持岗亭及周边区域整洁有序,物品摆放规范,禁止脱岗、睡岗、玩手机等行为;
- 发现可疑人员、异常情况或安全隐患(如尾随、争吵、物品遗失等)及时上报并记录;
- 熟悉项目基本信息(如楼栋分布、服务中心电话、紧急联系人等),能解答基本咨询;
- 配合开展消防巡查、应急疏散引导、社区活动秩序维护等工作;
- 按要求着装统一、仪容整洁、站姿端正,使用标准服务用语(如“您好”“请出示门禁卡”等)。
- 工作经验及学历
- 有物业、保安、酒店、零售等服务行业工作经验者优先;
- 退伍军人、警校毕业生或持有保安员证者优先;
- 初中及以上学历,具备基本读写能力和沟通表达能力;
- 年龄一般在18–50岁之间,身体健康,无不良记录;
- 能适应轮班制工作(含早、晚班及节假日值守);
- 形象端正,无纹身、染发等不符合服务形象的行为。