【薪酬标准】:
[试用期]:第一个月基本薪资3000+生活补贴150元=3150元。(含两周培训期)
[试用期]:2-3 个月
固定薪资:基本薪资 3000 元+生活补贴 150 元+爱岗敬业100元+绩效工资 300 元+计件工资+晚班补贴(全班9-22点补贴25元/次,13-22点补贴15元/次)
[转正后]:3 个月后:
底薪3600 元+绩效300元+计件工资+晚班补贴(全班9-22点补贴25元/次,13-22点补贴15元/次)
综合收入:4000 元-6000 元,上不封顶多劳多得
【福利政策】:
入职缴纳社保,半年后缴纳公积金。
[带薪假期]:依法享受带薪年假、育儿假、陪产假等带薪假期
[免费住宿]:免费提供住宿
宿舍标准:四人间,独立卫浴,空调。
[其他福利]:节日福利、各种员工活动
【工作时间】
9:00-22:00排班制,8 小时班次,做五休二
【工作内容】
1、负责日常会员问题的咨询,通过电话/在线解答会员咨询的问题及提供相应的解决方案,并做好信息记录;
2、解决不了的问题在系统做好工单记录,并及时反馈二线处理;
3、与客户建立良好关系,提升客户满意度。
【任职要求】
1、年龄在20-35岁,大专及以上学历,中专需有毕业证原件且有两年非销售类电话客服工作经验;
2、普通话标准,会使用基本的 office 工作软件;
3、打字速度 35 字/分钟以上,有线下商超、零售行业工作经验或客服相关经验者优先。
【职业发展方向】
技术类:客服专员一投诉专员/质检/数据分析一培训师一主管一经理一总监
管理类:客服专员一督导一组长一主管一经理一总监