400-885-9898
职位描述
VIP客服投诉客服售后客服全白班英语游戏翻译服务
职位描述：
1、负责欧美地区VIP用户的维护与开拓工作，提升用户价值；
2、对潜在流失用户和付费沉默用户进行干预，对已流失用户进行召回；
3、收集用户建议与反馈、挖掘用户诉求、剖析玩家心理，过程中整理并提出对应产品改进建议；
4、通过海外社群软件等工具服务玩家，给与用户问题合理解决方案，提升玩家体验和玩家对游戏的理解；
5、定期针对日常工作关键数据进行分析，改进和优化服务流程和服务质量，提升玩家粘性。
1、负责欧美地区VIP用户的维护与开拓工作，提升用户价值；
2、对潜在流失用户和付费沉默用户进行干预，对已流失用户进行召回；
3、收集用户建议与反馈、挖掘用户诉求、剖析玩家心理，过程中整理并提出对应产品改进建议；
4、通过海外社群软件等工具服务玩家，给与用户问题合理解决方案，提升玩家体验和玩家对游戏的理解；
5、定期针对日常工作关键数据进行分析，改进和优化服务流程和服务质量，提升玩家粘性。
任职要求：
1、精通英语，有良好的沟通及书写能力，英语可作为主要工作语言者优先；
2、热爱游戏，具有丰富的游戏经验，能快速了解游戏深度玩法；
3、具备较好的沟通表达能力、亲和力、责任心；
4、对信息具有敏感度，善于挖掘用户需求；
5、有良好的服务意识，有海外游戏客服经验或运营相关经验优先；
1、精通英语，有良好的沟通及书写能力，英语可作为主要工作语言者优先；
2、热爱游戏，具有丰富的游戏经验，能快速了解游戏深度玩法；
3、具备较好的沟通表达能力、亲和力、责任心；
4、对信息具有敏感度，善于挖掘用户需求；
5、有良好的服务意识，有海外游戏客服经验或运营相关经验优先；
保底：底薪4000+绩效2000+额外提成。单休
时间按照美国的白天 公司团队年轻有活力，氛围活跃，缴纳五险一金，享受带薪休假国家福利，欢迎热爱游戏的同事加入！！！
工作地点
郑州金水区建业凯旋广场B座21楼
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职位发布者
贾女士/人事
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郑州瓜米网络科技有限公司广州总公司于2017年5月2日成立，是一家以游戏发行运营、软件开发、数字营销、大数据应用、直播运营为一体的综合性互联网科技公司，主营业务涵盖游戏发行、APP开发、信息技术咨询服务;软件开发;文化艺术咨询服务;软件服务;网络技术的研究、开发;计算机技术开发、技术服务;动漫及衍生产品设计服务;策划创意服务;市场营销策划服务;郑州瓜米网络科技有限公司作为分公司是2020年8月成立，是一家专注于创造最新潮的移动游戏和娱乐产品的开发商、运营商和发行商，致力于为全球移动用户提供更好玩、更便捷的手机游戏、动漫等娱乐产品和在线服务。
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