国企会务领班

8000-10000元

深圳南山区
1-3年
大专
全职
招2人

职位描述

酒店中餐厅西餐厅

岗位职责

1.协助会务部主管负责会议中心会务服务的现场执行；
2.负责根据班前会工作任务部署内容，带领部门员工逐项进行落实；
3.负责部门员工现场分工和定岗；
4.负责监督部门员工按照sop标准完成工作任务；

5.负责检查工作任务落实的质量和成果；
6.负责会议活动接待过程中服务质量、服务标准及工作纪律的检查； 7.负责外包餐饮公司现场出品和服务的监督与检查；
8.负责现场客户投诉的处理；

9.负责客户现场意见的收集和反馈；

10.负责会议活动结束后的收尾、盘点、记录和交接班工作；

11.负责会务部员工每月排班和考勤；

12.负责检查会务部员工工作中的仪容仪表和着装规范； 13.领导交办的其他工作事项。

任职要求

1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业；
2.年龄35岁以下，形象气质佳，条件优秀者可适当放宽；
3.一年以上五星酒店、国际会议中心、大型会展场馆或高端服务业会务/宴会运营管理经验，其中至少一年团队管理经验；
4.具备一定的服务全流程管理能力，能在多任务并行场景下把控优先级，保障任务按时高质量完成；
5.沟通表达能力突出，性格外向，能精准传递客户需求，高效完成任务；
6.具备一定的英语听说读写能力，可作为工作语言者优先；
7.熟练操作办公软件，具备一定的公文写作能力；
8.抗压能力强，具备独立工作与团队协作意识。