云值守客服做五休二+五险一金

【岗位职责】：
1、通过实时监控店内交易的状态，及时发现并解决异常状况，确保购物流程顺畅。
2、通过远程监控及电话解决客户从进店、购物、离店，以及异常场景下遇到的各类问题。
3、与客户保持热情、良好的沟通，提升顾客体验及复购率。
4、熟练掌握远程设备的操作及使用方法，保障店内用户良好购物体验。
5、能及时发现并上报各店突发事件，并追踪解决结果。
6、负责日常业务文档中未涉及的FAQ和知识点的收集与反馈；
7、严格执行上级制定的标准化、规范化和统一化的服务话述、流程、操作。
【任职要求】：
1、可接受7*24小时值班性质工作（做五休二每个班次都会被排到不能只做早班）；
2、1年以上客户服务经验，大专及以上学历
3、打字速度快
4、普通话标准，音质柔和，吐字清晰
5、善于思考，有责任心，有较强的学习能力
6、思路清晰、反应敏捷，具有较强的语言沟通能力和理解能力
7、勤奋踏实、乐于助人、良好的服务意思与团队合作精神
【薪资待遇】：综合5-6k