车务服务岗

一、 岗位职责
1. 车辆违章跟进处理（核心）
· 负责公司运营车辆违章信息的日常监控、查询、统计与预警，建立“一车一档”违章台账。
· 通过交管平台或线下渠道，高效推进违章处理进度，协调驾驶员或合作方完成消分、罚款缴纳及结案。
· 针对高频违章车辆及路段，定期输出数据分析报告，协同安全部门对驾驶员进行安全驾驶培训，降低违章率。
2. 车辆年检管理
· 制定车辆年检计划，根据车辆上牌时间及检测站要求，提前通知并安排车辆上线检测。
· 负责车辆外观整改（如车贴、灯光）、安全性能预检，确保车辆一次性通过年检，避免因逾期导致停运或罚款。
· 管理年检档案（保单、行驶证等），确保相关标识及证件随车齐全、有效。
3. 车辆维保管理
· 建立车辆维保档案，根据行驶里程或时间周期，制定并执行定期保养计划（如更换轮胎、三电系统检测等）。
· 负责车辆故障的报修响应，甄选并管理外部修理厂或服务站，把控维修质量、时效及成本核算。
· 针对新能源车辆特性，重点关注“三电系统”（电池、电机、电控）的健康度监测，协同厂家或服务站进行质保期内的索赔工作。
4. 资产管理支持
· 配合财务及业务部门，进行车辆交付前的整备检查、退租时的车辆验收及定损。
· 处理交通事故后的理赔对接、拖车救援等应急事务。
二、 任职要求
· 经验：有货运物流、网约车或租赁行业车务工作经验者优先；熟悉当地车管所、检测站办事流程者优先。
·技能：持有效驾驶证（C1及以上），驾驶技术熟练，无重大安全事故记录；熟练使用办公软件及交管12123等平台。
·素质：工作细致，责任心强，具备良好的沟通协调能力及抗压能力。