前台接待

工作职责
1. 负责客户接待与入住/离店全流程办理，精准解答咨询并妥善处理投诉建议，保障服务体验。
2. 统筹电话、网络及现场客房预订业务，熟练操作预订系统并维护数据准确性。
3. 管理前台区域环境整洁，执行现金收付、备用金管理及发票开具等日常事务。
4. 配合完成上级交办的其他行政支持任务。
任职要求
1. 中专及以上学历，形象气质佳，具备良好的沟通表达能力。
2. 熟悉前台接待流程，有酒店、高端服务行业经验者优先。
3. 熟练使用办公软件及预订系统，具备基础财务常识。
4. 工作细致耐心，有较强的服务意识与应急处理能力。