登录/注册
我要招人
400-885-9898
首页
职位推荐
城市频道
政企招聘
校园招聘
高端职位
海外招聘
驻外专区
测评及培训
职Q社区
更新于 3月11日
APP
举报
商品客服专员
4000-5000元
长春
二道区
1-3年
大专
全职
招1人
收藏
立即投递
职位描述
投诉客服
售后客服
全白班
电商客服
零售/批发
快速消费品
日化产品制造
(一)客户咨询响应
通过平台聊天工具(如淘宝、京东、拼多多、企业微信等)、电话、邮件等渠道,及时、耐心、专业地解答客户关于商品的各类咨询,包括商品规格、材质、尺寸、功能、价格、库存、发货时间、物流进度等。
主动向客户介绍商品优势、活动政策(如满减、折扣、赠品等),引导客户合理选购,提升咨询转化率。
记录客户咨询的高频问题,整理成咨询话术,协助优化客服应答规范。
(二)售后问题处理
负责处理客户的售后诉求,包括商品质量问题、发错货、漏发、破损、尺寸不符、退换货、退款等,全程跟进处理进度,确保问题得到妥善解决,达成客户满意。
严格按照企业售后流程,审核退换货申请,协调仓储、物流等相关部门,办理退换货手续、退款事宜,做好售后记录台账。
处理客户投诉,耐心倾听客户不满,安抚客户情绪,分析投诉原因,提出解决方案,避免矛盾升级,降低投诉率。
(三)客户关系维护
对咨询未下单、下单未付款、已下单的客户进行针对性跟进,主动了解客户需求,解答后续疑问,提升客户复购率。
收集客户对商品、服务的意见和建议,及时反馈给运营、产品等相关部门,为商品优化、服务提升提供参考。
维护老客户关系,定期发送节日问候、新品通知、优惠活动等信息,增强客户粘性。
工作地点
长春二道区CBD万豪中心9楼
查看地图
认证资质
营业执照信息
完善一份简历
1736万+企业在线搜索,780万+海量职位精准推荐
完善简历 涨薪36%
相似职位
客服
4000-5000元
长春
- 宽城
吉林鲸弘医疗消毒供应中心有限公司
快递客服文员简单易上手
3000-6000元
长春
- 朝阳
吉林省北科智投科技有限公司
呼叫中心客服
6000-8000元
长春
- 朝阳
吉成铭泰
客服专员
4000-8000元
长春
- 朝阳
长春博爱中医院
银行资产保全客服
6000-12000元
长春
- 绿园
沈阳融联商务服务有限公司长春分公司
10000号客服代表
3000-6000元
长春
- 二道
中城工联信息产业有限公司长春分公司
查看更多相似职位
热门城市推荐
北京
上海
深圳
广州
天津
成都
杭州
武汉
大连
长春
南京
济南
青岛
苏州
沈阳
西安
郑州
长沙
重庆
哈尔滨
无锡
宁波
福州
厦门
石家庄
合肥
惠州
太原
南昌
昆明
热门职位推荐
地铁安检招聘
吊车司机招聘
驾驶招聘
骑手招聘
酒店前台招聘
货运司机招聘
必胜客招聘
厨师招聘
中国银行招聘
喷塑工招聘
保安招聘
保洁招聘
服务员招聘
电工招聘
技工招聘
普工招聘
家政招聘
奥迪招聘
木工招聘
阿里招聘
电子元器件工程师
鸿蒙开发工程师
珠宝销售
系统集成
销售团队经理
药品生产/质量管理
医学联络员(MSL)
电商产品经理
小程序开发
日料厨师
热门公司推荐
霸王茶姬招聘
肯德基招聘
顺丰招聘
美团招聘
京东招聘
饿了么招聘
比亚迪招聘
中国一汽招聘
北京汽车招聘
蔚来招聘
东风汽车招聘
长城汽车招聘
奇瑞汽车招聘
理想汽车招聘
长鑫存储招聘
天江药业招聘
蓝月亮招聘
安踏招聘
TCL招聘
海信招聘
联想招聘
海康威视招聘
宁德时代招聘
中兴招聘
新松招聘
京东方招聘
申通招聘
圆通招聘
中通招聘
百世物流招聘
德邦物流招聘
麦当劳招聘
星巴克招聘
海底捞招聘
蜜雪冰城招聘
瑞幸招聘
雀巢招聘
腾讯招聘
百度招聘
快手招聘
字节跳动招聘
新华网招聘
小米招聘
招商银行招聘
中信银行招聘
北京银行招聘
兴业银行招聘
交通银行招聘
建发集团招聘
中国移动招聘
中国联通招聘
中国电信招聘
中粮集团招聘
国药控股招聘
中广核招聘
中国船舶招聘
强生中国招聘
汇丰中国招聘
宜家招聘
立邦中国招聘
伊利招聘
青岛啤酒招聘
京港地铁招聘
宝马招聘
小鹏汽车招聘
华为招聘
特斯拉招聘
吉利招聘
奔驰招聘
海尔招聘
美的招聘
京东方招聘
施耐德电气招聘
德邦物流招聘
职位发布者
白女士/招聘部
刚刚活跃
立即沟通
白女士 / 招聘部
Hi~ 对职位感兴趣吗?快来下载智联APP和我聊聊吧,还能在线视频面试,方便又安心~
吉林省珍实惠超市连锁经营有限公司
新零售
100-299人
吉林省珍实惠贸易有限公司成立于2016年9月,隶属于E佳集团,是一家集自有品牌、销售、售后为一体的多元化民营企业。公司总部位于吉林省长春市,多年来公司业绩呈良好发展态势。公司秉承质优价实,着眼于市场需求,并且实体现在运营中,致力为广大客户提供充足的货源、稳定可靠的质量、品种多样的产品及优质的服务。公司将在本行业大力宣传与推广,抓住网络时代下的历史机遇,遵循站稳长春、立足东三省、面向全国、走向世界的企业目标,在全国范围内开展业务。以高度的使命感、责任感一如既往地为用户和社会提供满意的产品和服务,公司将创造出新的历史业绩,展示新的风采,努力成为一个质量上乘、服务一流、和谐发展的行业领军企业,为长春的经济发展做出更大的贡献。近年来,很多消费者因物价上涨幅度过大,工资上涨幅度过小而感动困惑,越来越多的线上和线下零售行业也都出现了市场饱和,发展遇到了很大的瓶颈;为了应对困难和瓶颈,就有了线上线下合作融合的尝试,但依旧难以磨合消费者和商家的矛盾,为了消除这种矛盾,吉林省珍实惠电子商务有限公司依托于E佳集团,并在其下属九大子公司的辅助及指导下,联合上千家315诚信认证生产企业,上万家线下异业联盟服务商倾力打造和构建的国内第一家致力于“资源整合,跨界联营”的消费增值共享商业平台--《E佳新主流》购物商城
公司主页