1. 培训计划制定与执行
根据门店人员结构、岗位特点、服务标准,制定年度、季度、月度培训计划。
组织实施新员工入职培训、在岗培训、技能提升培训、服务规范培训等。
跟踪培训效果,开展训后评估,持续优化培训内容与方式。
2. 新员工培养与带教
负责新员工入职引导、岗位技能培训,建立新人培养体系。
制定岗位通关、上岗考核标准,保障新员工高质量上岗。
对试用期员工表现进行跟踪辅导,提高团队留存率。
3. 门店服务与技能赋能
培训门店员工服务礼仪、销售技巧、产品知识、操作规范等内容。
配合新媒体、主播、选品岗位输出标准化内容话术,提升团队专业表达能力。
定期组织门店内部分享会、经验交流会,提升团队整体战斗力。
4. 培训资料与体系建设
建立培训档案,记录员工培训情况、考试成绩、晋升资质等。
协助门店完成内部规章、服务流程的标准化梳理与落地。
5. 员工关怀与文化建设
参与门店员工活动策划与组织,增强团队凝聚力。
协助行政与人事工作,如入职培训、考勤制度宣导、劳动法规常识培训等(可与人事专员兼任)。
6. 其他相关工作
完成店长交办的其他培训相关、标准化落地相关临时工作。