中医艾灸负责人

岗位职责：
（一）统筹经营管理
制定并推进门店年度、月度经营目标（客户量、复诊率、营业额），做好采购、库存管控及每月经营分析。
制定优化店规，确保收费合规、运营有序，把控产品质量。
（二）团队建设与管理
负责员工排班、日常管理及绩效考核，组织每周业务培训与团队能力提升工作。
营造积极团队氛围，展示员工荣誉与专长，保障各岗位协同高效。
（三）服务质量与安全监管
督导门店6S管理与就诊流程优化，把控服务关键点，确保服务质量达标（患者满意度≥92%等）。
处理重大投诉与医疗纠纷（2小时内响应），负责门店消防安全与产品质量管控，杜绝安全隐患。
（四）日常运营与应急处理
主持每日晨会，动态巡查门店运营，完成当日结算与次日预约梳理，落实周/月重点工作。
妥善处理设备故障、员工缺岗等突发情况，确保运营顺畅。
（五）专项与合规管理
应对公共卫生事件、媒体采访、行政处罚等专项工作，确保门店合规运营，配合政府迎检。
（六）工具运用与自我提升
规范使用数字化工具与标准化表单，定期参加行业培训，提升自身管理能力。
岗位要求：
（一）基本要求
1.35-45岁，大专及以上学历，中医相关专业优先，持有相关从业资格证者优先。
2.5年以上灸馆/中医馆店长管理经验，熟悉运营流程，认同门店经营理念。
（二）专业能力
熟悉灸疗与中医基础理论，具备经营分析、团队管理及应急处理能力。
（三）综合素质
沟通表达、执行力强，细节把控到位，具备公关能力、学习创新意识及诚信责任心。
（四）其他要求
能适应门店运营节奏，具备数字化工具操作能力，无不良从业记录，愿意主动提升。