运营客服

1、负责处理运营商客服派发工单，解决用户投诉，负责电话/微信等方式解答用户关于运营商增值业务的咨询与投诉，耐心安抚用户并推动问题闭环处理
2、能接受每月 1 次 2-3 天的出差，参与移动/电信/联通客服规范要求培训及业务学习。
3、负责运营商业务用户线上发展，参与用户投流运营，分析推广数据（如转化率、ROI等），输出优化建议，并协同产品、市场等部门提升业务体验。
4、有运营商相关工作经验者优先。