客服专员

工作内容：
1.tiktok后台在线聊天工具,热情并准确回答客户问题,解决客户问题，引导并促进用户成交订单;
2.处理客户订单、办理发货手续,帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,
3.积极处理客服疑问,协同解决售后服务;
4、对日常工作问题做好记录，并及时做好分类和总结；
任职要求：
1、中专以上学历，专业不限；
2、熟悉计算机基本知识及操作，熟练使用Office办公软件，速度30字/分钟以上；
3、语言表达顺畅，善于沟通，具备良好的服务意识；
4、有责任心，有较强的积极主动性，有团队协作精神；
5、性格耐心、注重细节，能有效化解和处理客诉，提高用户满意度；
福利待遇：
【薪资待遇】无责底薪+奖金，行业内具有竞争力的薪资待遇；
试用期2-3个月，工作能力突出者可提前转正；
每年根据员工的专业技能、职业素养、绩效等因素调整薪资，鼓励先进、优秀员工获得高工资、高奖励。底薪随入职时间增加，收入上不封顶；
【日常福利】常设零食柜+不定期团队聚餐+下午茶+节日福利+员工关怀（婚、育礼金）等多样的文体活动；
【晋升机制】公司提倡内部提拔，管理岗位空缺，有限考虑内部员工；公平化管理，为每一位员工提供公平、公正、公开的发展平台
【工作及假期】大小周，上午9:30-12：00，下午13：00-18:30，无强制加班文化，我们提倡效率优先；带薪年假、国家规定其他带薪假期（法定假日、婚假、产假、陪产假、丧假等）；
【社会保险】入职即按国家相关规定购买社会保险；
【工作环境】优美舒适的办公环境，执行力极强的年轻化合作团队，轻松活跃的办公氛围，积极向上的企业文化；
【专业培训】所有新员工入职后均可提供为期一周的有针对性的专业和业务培训，新同事在入职后的前两个月内根据实际情况进行不间断的业务培训和沟通；同时在日常工作中，我们会根据需要进行专业知识、业务技能、市场分析等一系列全员参与的案例分享及总结活动。
【发展空间】公司提供丰厚的薪酬及广阔的个人发展空间，对于表现优秀的员工将给予提前转正、晋升、新项目等施展才华的空间。
我们有年轻的团队，我们相信努力就有回报，我们尊重个性和能力，我们以诚信为本，坚持稳健长远发展之路。如果您与我们有一致的价值观，希望通过努力实现自我价值，并成就一番事业，热情欢迎您加入，畅快发挥才能成就彼此！