更新于 3月26日

电商客服兼文员

3000-6000元
  • 郑州新郑市
  • 1-3年
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

职位描述

全白班售前客服售后客服投诉客服电子商务日化产品制造快速消费品
岗位职责:
1. 负责拼多多、淘宝、京东、抖音、快手等电商平台的售前、售中、售后客服工作;
2. 通过在线聊天工具为客户提供导购服务,解答产品疑问,接待客户并促成订单成交;
3. 跟进订单,及时处理未付款订单及问题订单(如物流查询、退换货、快递异常等);
4. 负责记录店铺基础数据、客服返现、发票等信息,妥善处理客户各类问题。
任职资格:
1. 年龄20-40岁,高中及以上学历;
2. 善于沟通,耐心细致,热情友好,具备良好的服务意识和责任心;
3. 有拼多多平台经验者优先,熟悉平台规则,能独立操作拼多多后台;
4. 打字速度不低于50字/分钟,有丰富售后处理经验者优先。
晋升方向:
客服熟悉产品和基础运营后,可向运营助理、运营岗位发展,公司拥有完善的晋升体系。
交通便利,双湖大道地铁口,出站即到公司楼下

工作地点

郑州市新郑市龙湖镇双湖大道107号附近10层1016室

认证资质

营业执照信息

职位发布者

闫先生/市场经理

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