电商客服兼文员

岗位职责：
1. 负责拼多多、淘宝、京东、抖音、快手等电商平台的售前、售中、售后客服工作；
2. 通过在线聊天工具为客户提供导购服务，解答产品疑问，接待客户并促成订单成交；
3. 跟进订单，及时处理未付款订单及问题订单（如物流查询、退换货、快递异常等）；
4. 负责记录店铺基础数据、客服返现、发票等信息，妥善处理客户各类问题。
任职资格：
1. 年龄20-40岁，高中及以上学历；
2. 善于沟通，耐心细致，热情友好，具备良好的服务意识和责任心；
3. 有拼多多平台经验者优先，熟悉平台规则，能独立操作拼多多后台；
4. 打字速度不低于50字/分钟，有丰富售后处理经验者优先。
晋升方向：
客服熟悉产品和基础运营后，可向运营助理、运营岗位发展，公司拥有完善的晋升体系。
交通便利，双湖大道地铁口，出站即到公司楼下